Sự hài lòng của khách hàng luôn là yếu tố được Tuệ Hương ưu tiên hàng đầu đối với mỗi sản phẩm bán ra. Đó là lý do tại sao đối với mỗi sản phẩm máy phiên dịch của Tuệ Hương bán ra đều được bảo đảm với chính sách bảo hành, nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng.
1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Tất Cả Sản Phẩm máy phiên dịch tại Tuệ Hương đều được áp dụng chính sách bảo hành sau:
► Bảo hành, sửa chữa 12 tháng kể từ ngày mua.
► SHIP Toàn Quốc - Giao hàng, nhận máy mới trả tiền
Điều Kiện Bảo Hành:
- Sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành theo seri Máy trong vòng 365 ngày (từ ngày mua).
- Phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng không phải do người dùng gây ra như: sự cố âm thanh bản dịch, không kết nối được WIFI/SIM 4G, không sử dụng được tính năng phiên dịch.
- Cung cấp Số Điện thoại Mua hàng, Bộ sản phẩm với đầy đủ phụ kiện đi kèm.
Lưu ý: Ngoài thời hạn bảo hành, Tuệ Hương sẽ tiếp nhận sản phẩm & sửa chữa "có tính phí" (biểu phí sẽ thay đổi theo từng thời điểm & phụ thuộc vào báo giá của NSX).
2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG TIẾP NHẬN BẢO HÀNH:
- Sản phẩm "hết hạn" bảo hành.
- Sản phẩm bảo hành không còn nguyên vẹn do người dùng như: lỗi rơi vỡ, thấm nước, bị tác động mạnh, sai điện áp, rò rỉ điện... hoặc không sử dụng đúng cách.
- Sản phẩm bị hỏng do rủi ro bất khả kháng như: thiên tai, biến đổi môi trường, dịch bệnh, chiến tranh...
- Sản phẩm có dấu hiệu tự ý sửa chữa, tháo lắp, thay thế linh kiện...
- Không bảo hành phụ kiện đi kèm như: Ốp lưng, Cáp sạc, Cây lấy SIM,...
3. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH:
Bước 1: Mang Sản phẩm đến văn phòng của Tuệ Hương hoặc liên hệ Hotline
Trực Tiếp: Quý khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành đến địa chỉ văn phòng của Tuệ Hương tại:
21-23 Nguyễn Công Hoan, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội
Hotline: Đối với khách hàng ở xa, vui lòng liên hệ với Tuệ Hương qua số Hotline/Zalo: 0904 869 855
và gửi về địa chỉ văn phòng nêu trên.
Bước 2: Tiếp Nhận & Kiểm tra Sản Phẩm
Tuệ Hương sẽ tiếp nhận & kiểm tra sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng hoặc trực tuyến qua Zalo Video Call.
Bước 3: Thông báo & Xử lý
Trường hợp lỗi do nhà sản xuất:
Nhân viên kỹ thuật sẽ sửa chữa trực tiếp đối với các lỗi nhẹ hoặc gửi về hãng sản xuất nếu lỗi lớn.
Sản phẩm sẽ được gửi lại Quý khách hàng ngay trong ngày hoặc từ 30-60 ngày kể từ ngày tiếp nhận bảo hành.
Trường hợp lỗi do người dùng:
Tuệ Hương đưa ra giải pháp sửa chữa & báo giá linh kiện (nếu có):
- Trường hợp khách hàng không đồng ý: Sản phẩm sẽ được gửi trả lại trong ngày.
- Khách hàng đồng ý sửa chữa: Đơn vị sẽ xác nhận với khách hàng ⇒ Gửi về hãng sửa chữa⇒ Kiểm tra lại thiết bị kỹ lưỡng trước khi giao lại cho khách hàng và liên hệ với khách hàng sau khi sửa chữa xong
4. LƯU Ý:
- Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành hoặc đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đã nêu trên.
- Thời gian Bảo hành có thể thay đổi phụ thuộc vào tình trạng lỗi của sản phẩm.
5. CAM KẾT CỦA TUỆ HƯƠNG
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.
Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa cho khách hàng qua từng sản phẩm và dịch vụ của Tuệ Hương
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Hiện Máy Phiên dịch 135 thứ tiếng chuyên dụng đang được Tuệ Hương bán trực tiếp tại địa chỉ:
Cách đặt hàng:
1/ Đặt trực tiếp trên số Hotline/Zalo: 0904 869 855
A/C để lại Tên – SĐT – Địa chỉ Người nhận. Cty Tuệ Hương sẽ sắp xếp giao hàng COD cho Quý khách.
2/ Tại địa chỉ vp: Công ty TNHH XNK Tuệ Hương
21-23 Nguyễn Công Hoan, Ba Đình, HN
3/ Đặt trực tiếp trên website:
http://tuehuong-agarwood.com/may-phien-dich-135-thu-tieng-offline-611.html
4/ Đặt trực tiếp trên Tik Tok shop: https://vt.tiktok.com/ZSFkE4TUV/
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ
Công ty TNHH XNK Tuệ Hương
21-23 Nguyễn Công Hoan, Ba Đình, Hà Nội
Hotline/ Zalo: 0904 869 855
